MaTenue
Assistance
Une question, un bug, une tenue qui ne va pas : écris-moi, je réponds moi-même.
Réponse sous deux jours ouvrés. Si c'est un bug, dis-moi ton modèle d'iPhone et ce que tu faisais juste avant — ça épargne trois allers-retours.
Annuler l'abonnement ou l'essai
L'abonnement est géré par Apple, jamais par MaTenue : l'annulation se fait depuis ton iPhone.
- Ouvre Réglages et touche ton nom, tout en haut.
- Touche Abonnements.
- Choisis MaTenue, puis Annuler l'abonnement.
Pendant l'essai gratuit, annuler avant la date de fin ne prélève rien. Cette date est écrite dans l'app, dans Réglages › Abonnement, avec le montant qui serait prélevé ensuite. Après une annulation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Pour un remboursement, la demande passe par Apple : reportaproblem.apple.com.
Supprimer mes données
MaTenue fonctionne sans compte. Ton placard, ton profil et tes tenues sont enregistrés sur ton iPhone : supprimer l'application les efface, et il n'en reste aucune copie ailleurs.
Côté serveur, deux choses seulement existent, et elles partent d'elles-mêmes :
- l'illustration d'une pièce scannée, gardée 24 heures le temps d'un rattrapage en cas de coupure réseau ;
- une ligne technique sans image — type de vêtement, coût et durée de l'appel —, supprimée au bout de 90 jours.
Pour une suppression immédiate, écris à contact@matenue.com en indiquant l'identifiant anonyme affiché dans Réglages › Informations de l'app. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Comment marche le scan
Le scan sert à ajouter une pièce que le catalogue n'a pas. Tu la photographies, MaTenue la redessine dans le style des autres pièces, et elle rejoint ton placard.
- Pose le vêtement à plat, bien éclairé, seul dans le cadre — pas sur toi.
- Prends la photo : l'app reconnaît le type, la couleur et la coupe, et te laisse corriger.
- L'illustration revient en quelques secondes et s'ajoute à ton placard.
Ce qui ne consomme rien : une pièce que le catalogue possède déjà. MaTenue la reconnaît et te propose son visuel, sans rien décompter. Les scans comptés sont ceux qui demandent vraiment un dessin.
Le gratuit en a cinq, MaTenue complet cinquante par an. Si le résultat ne te plaît pas, tu peux garder ta photo à la place — la pièce entre au placard telle quelle.
La météo et l'agenda
La météo vient d'Apple Weather et demande ta position ; refusée, l'app retombe sur les moyennes de saison. L'agenda est lu sur l'appareil pour deviner l'occasion du jour, et n'est jamais transmis. Les deux autorisations se changent dans Réglages › MaTenue.